Na VOID, respeito e transparência fazem parte do corre.

Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES

• Produto sem marcas de uso

• Com etiqueta e embalagem original

• Solicitação feita antes do envio do produto ou após a entrega
  

É obrigatório entrar em contato com nosso suporte enviando fotos do estado do produto para análise.

COMO SOLICITAR

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: voidzone@gmail.com
WhatsApp: (15)99106-2552

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Fotos do produto

Após a análise, enviaremos as instruções.

PERGUNTAS FREQUENTES — TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Até 7 dias corridos após a entrega do pedido.

Posso trocar um produto que já usei?

Não. Produtos com qualquer sinal de uso não são aceitos para troca ou devolução.

Preciso entrar em contato antes de enviar o produto?

Sim. Envios sem contato prévio e sem autorização do suporte não serão aceitos.

Como é feita a análise?

Solicitamos fotos claras do produto, da embalagem e das etiquetas para verificar as condições.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

As orientações sobre frete serão informadas pelo suporte após a análise da solicitação.

E se o produto apresentar defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso suporte para avaliação.

ESSÊNCIA VOID

A gente cria com cuidado.
E espera o mesmo cuidado de quem veste.

Qualquer dúvida, acesse Suporte & Atendimento.